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FPnews 09/2011
Prämien sammeln im Onlineshop: Bonusprogramm bietet Punkte für jeden Einkauf.
Von der Wokpfanne über den iPod bis hin zum Trekkingrad – wer im Internetshop von Francotyp einkauft, hat die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und diese in eine Auswahl verschiedener Prämien zu „reinvestieren“.
Das System funktioniert ganz einfach: Kunden, die sich im Login-Bereich des FP-Onlineshops bewegen, haben die Möglichkeit, mit jedem Einkauf Punkte zu sammeln. Diese können sie entweder direkt gegen eine Prämie eintauschen oder über mehrere Einkäufe hinweg ansammeln, so dass sich dadurch eine höhere Punktzahl ergibt. „Die Erfahrung zeigt, dass ein Gutteil unserer Kunden erst einmal eine Weile lang Punkte anhäuft und diese dann gegen eine der höherpreisigen Prämien eintauscht“, erzählt Lisa Hellge, zuständig für das Online-Marketing bei FP. „Wer aber direkt nach einem Kauf eintauscht, entscheidet sich meistens für einen Radiowecker von AEG – dicht gefolgt von der Salz- und Pfeffermühle.“ Unter den knapp 100 Prämien finden sich viele Artikel, die im Büro verwendet werden können – „schließlich bestellen viele unserer Kunden Verbrauchsmaterialen für die Frankiermaschinen an ihrem Arbeitsplatz“, erläutert Hellge weiter. „Über eine Espressomaschine zum Beispiel freuen sich sicher auch die Kollegen.“
Unter dem Menüpunkt „Meine Prämien“ können die Kunden jederzeit ihren aktuellen Punktestand abrufen und bekommen direkt darunter angezeigt, welche Prämie für wieviele Punkte zu haben ist. Verschickt werden die Prämien an eine beliebige Adresse. Die Bonuspunkte haben drei Jahre lang Bestand – werden sie während dieses Zeitraums nicht eingetauscht, verfallen sie. Das Prämienprogramm ist dabei nicht zu verwechseln mit den Verbrauchsmaterialaktionen, die den Kunden regelmäßig Rabatte und ein kleines Geschenk bieten. Diese laufen vollkommen unabhängig vom Bonusprogramm.
